M5 Çipli MacBook’ta Menteşe Gıcırdama Sorunu ve AppleCare Sonrası Hüsran

Bir MacBook sahibi, yalnızca 15 gün kullanımdan sonra menteşe ve avuç içi desteğinde gıcırdama sesleri fark etti. Bu ses, cihaz kapatılıp açıldığında ya da kasaya baskı uygulandığında belirginleşiyordu. AppleCare+ aboneliğine rağmen beklediği destekle karşılaşamayan kullanıcı, durumu sosyal medyada paylaştı.

İki farklı Apple mağazasında çalışanlar, M5 çipli bilgisayardaki şikayeti inceledi ancak gıcırdama duymadıklarını söyleyerek konuyu görmezden geldi. Bir çalışan ise sesin metal gövdeye ait olduğunu ve tamamen normal olduğunu iddia etti. Ayrıca emsal teşkil etmemesi için değişimi reddettiklerini belirtti. Garanti kapsamı dışı olduğu vurgusu yapıldı.

Bir eski Genius Bar teknisyeni, gıcırtının işlevsel olmayan bir kozmetik sorun olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini ifade etti. Başka bir kullanıcı, benzer bir şikayette mağaza yönetimini ısrarla ikna edemeyince yeni bir M4 MacBook satın aldığını anlattı. Bu sorun yalnızca bu kullanıcıya mı özgü? Diye düşünülebilir; önceki nesil MacBook modellerinde de benzer menteşe gıcırtıları duyuluyordu ve çoğu zaman bu gıcırtılar vidaların sıkılmasıyla gideriliyordu.

Ancak şu anda, aylık AppleCare+ aboneliğiyle yaklaşık 2000 dolar değerinde olan yeni M5 MacBook’ta bu tür bir gıcırdama sorununun yükselişi dikkat çekiyor. Şirketin kalite kontrol süreçlerini yeniden gözden geçirmesi gerektiği düşünülüyor; kullanıcılar, donanım şikayetlerine yaklaşımında daha duyarlı ve çözüm odaklı bir tutum talep ediyor.