PınarOnline: AWS Ekosistemiyle Güvenli ve Kişiselleştirilmiş E-Ticaret Deneyimi
PınarOnline, Pınar markasının kalite ve güven ilkelerini dijital dünyaya taşıyan resmi e-ticaret platformu olarak AWS altyapısını seçiyor. Kullanıcı dostu ara yüzü ve hızlı teslimat süreçleriyle müşterilere güvenli ve modern bir alışveriş deneyimi sunan platform, 2021 yılında kuruldu ve süt ürünlerinden et ve şarküteri ürünlerine uzanan geniş bir yelpazeyi kapsıyor.
Platform, AWS’nin kapsamlı hizmetleriyle desteklenen bir ekosistem olarak, müşteriyi merkezine alarak etkileşimi sürekli kılan ve değere odaklı çözümler üretiyor. 2024 yılında yeni üyeliklerde %116’lık büyüme elde ederken, web sitesi ve mobil uygulama oturumlarında da kayda değer artışlar yaşandı. Bu büyüme, dijital perakende alanında PınarOnline’nin konumunu güçlendirdi ve geliri önemli ölçüde yükseldi.
PoBo Akıllı Asistan ile fark yaratan PınarOnline, kaynak takibinden sofraya kadar izlenebilirliği güvence altına alan altyapısına, yapay zekâ destekli bir sohbet deneyimi ekliyor. AWS tabanlı mimariyle çalışan PoBo, kullanıcı ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek tariflerden püf noktalarına kadar değerli bilgiler sunuyor. Güvenlik için AWS WAF ile filtreleme ve coğrafi kısıtlamalar uygulanırken, trafiğin dengeli dağıtımı için AWS Application Load Balancer kullanılıyor. Bedrock üzerinde çalışan Sonnet-4 modeli ise geçmiş sohbetleri işleyerek akıllı yanıtlar üretiyor ve çağrı merkezi yükünü azaltıyor. 2026 hedefleri arasında PoBo’nun satışların %15’ine yönlendirme ve D2C ile D2B modellerinin geliştirilmesi bulunuyor.
Sürdürülebilir büyümeyi destekleyen dijital dönüşüm kapsamında, AWS servisleri sayesinde yüksek erişilebilirlik ve güvenli veri yönetimi sağlanıyor. AWS’nin geniş ekosistemi, yeni teknolojilerin hızla hayata geçirilmesini ve ölçeklendirilmesini mümkün kılıyor. Bu yaklaşım, pazara çıkış sürelerini kısaltırken operasyonel verimlilik ve sürdürülebilir büyüme hedeflerini güçlendiriyor.
CTO Sezgin Can şu görüşleri paylaşıyor: “Teknolojiye yatırımımızı, operasyonel verimlilik için değil, müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir değer olarak konumlandırıyoruz. PoBo Akıllı Asistan ile alışveriş deneyimini kişiselleştiriyor ve kullanıcı ihtiyaçlarını proactively öngörüyoruz. AWS’in esnek ve güvenilir altyapısı, veri analitiği ve müşteri etkileşimi hedeflerimize ulaşmamızda temel oluşturuyor.” AWS Türkiye Genel Müdürü Berrin Özselçuk ise, platformun güvenli ve kesintisiz alışveriş deneyimini destekleyen dijital dönüşüm sürecinden memnuniyet duyduklarını belirtiyor ve kullanıcılarına üst düzey güvenlik sunduklarını vurguluyor.
