Turkcell Superonline Veritabanı Sızıntısı: Şikayetplus CRM Üzerinden Ele Geçirildi mi?
Bir iddiaya göre Turkcell Superonline’a ait müşteri kayıtları, doğrudan şirket altyapısından değil, üçüncü taraf bir platform üzerinden sızdırıldı. Paylaşılan bilgilere göre veri tabanı, Şikayetvar’ın Şikayetplus CRM altyapısından elde edilen verileri kapsıyor. Sızıntıyı gerçekleştirdiğini öne süren kişiler, veri setinin büyüklüğünün kayda değer olduğunu ve ilgi gördüğü takdirde farklı operatörlere ait verilerin de ortaya çıkabileceğini ifade ediyorlar.
Sızıntının kapsamı ve tarih aralığı – iddiaya göre ele geçirilen veri tabanı 300 binden fazla kayıt içeriyor ve 2008 ile 2025 yılları arasını kapsıyor. Böylece hem eski hem de mevcut müşterilerin bilgilerinin etkilenmiş olabileceği düşünülüyor. İddialarda, veri setinde ad, soyad, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası (TCKN), müşteri numaraları, telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi kişisel verilerin bulunduğu belirtiliyor. Ayrıca kullanıcıların şikayet metinleri ve adres bilgilerinin de sızdırılan içerikler arasında olabileceği ifade ediliyor ve bu durum kimlik avı, dolandırıcılık ile kimlik hırsızlığı gibi suçlara kapı aralayabilir.
Şikayetplus CRM nedir? – Verilerin kaynağı olarak gösterilen sistem, Şikayetvar’ın kurumsal çözümleri arasında yer alan bir CRM platformudur. Şikayetvar, kullanıcıların firmalara karşı şikâyet oluşturabildiği ve firmaların bu şikâyetleri yanıtlayabildiği bir dijital platform sunar. Şikayetplus CRM ise şirketlerin gelen şikâyetleri merkezi bir panel üzerinden takip edip sınıflandırmasını ve çözüm süreçlerini yönetmesini sağlayan bir CRM çözümüdür. Bu sistem üzerinden firmalar, başvuru sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileri ile şikâyet detayları ve süreç geçmişine erişim sağlayabilir.
Bu haber yayımlandığı sırada Turkcell Superonline veya ilgili platformdan resmi bir doğrulama ya da yalanlama gelmiş değildir; konunun nasıl ilerlediği ve sızıntının gerçek boyutu hakkında yetkili açıklamaları beklemek gerekiyor.
