5G Geçişinde Türkiye: Beklentiler ve Gerçekler
1 Nisan itibarıyla Türkiye’de 5G kullanıma sunuldu. Başlangıçta yüksek hız ve düşük gecikme süresinin vaatleri heyecan yaratırken, kullanıcılar arasında memnuniyetsizlikler de beraberinde geldi. Şikayetvar verileri, 5G’nin devreye alınmasıyla GSM operatörlerine yönelik başvuruların önemli ölçüde arttığını gösteriyor. Aktifleşmenin görüldüğü ilk 10 gün içinde başvuru sayıları 2.400 seviyesinden 3.402’ye yükseldi. Böyle hızlı bir artış, yıllık trendlerle de ilişkilendiriliyor. 2025’in ilk dört ayı ile 2026’nın aynı dönemi karşılaştırıldığında ise şikayet hacminin yaklaşık %8 artışla 38.536’a çıktığı dikkat çekiyor.
5G Geçişinde Kullanıcıların En Çok Şikayet Ettiği Noktalar
- Şebeke kapsama ve sinyal stabilitesi: Kapalı mekanlarda dahi 5G simgesinin görünmesine rağmen, sinyal gücü ve bağlantı sürekliliği sorunları sık sık dile getiriliyor.
- Beklenen hız ile elde edilen gerçek: Gigabit hız hedefleri çoğu kullanıcıya ulaşmıyor; mevcut 4.5G dahi bazen daha iyi performans gösterebiliyor.
- Bağlantı kopmaları ve geçişler: 5G ile 4.5G arasında sık geçişler, veri akışında kesintiler ve batarya tüketiminde artışa yol açıyor.
- Uyumluluk sorunları: 5G uyumlu cihazların operatör tarafında “uyumsuz” olarak görülmesi kullanıcıları engelliyor.
- Reklamlar ile gerçeklik arasındaki fark: Kapsama haritaları ile reklamlar arasındaki uçurum, kullanıcıların güvenini zedeler.
Süreç Normal mi, Yoksa Altyapı mı Yetersiz? Uzmanlar, yeni nesil mobil teknolojilerde başlangıçta teknik aksaklıkların olabileceğini belirtse de, Türkiye özelinde altyapının hâlen büyük ölçüde 4.5G altyapısına dayanması “gerçek 5G deneyimini” geciktiriyor. Kullanıcı Deneyimleri: 4.5G’yi Arıyoruz
Şikayet platformlarındaki bazı paylaşımlar, durumun ciddiyetini net biçimde ortaya koyuyor. Düzce’den bir kullanıcı, 4.5G ile 50 Mbps hız elde ederken 5G geçişi sonrası bu hızın 8 Mbps’e gerilediğini ve bağlantının sıkça H+ (3G) moduna düştüğünü belirtiyor. Başka bir kullanıcı ise 5G uyumlu cihazına rağmen operatörün “cihazınız uyumlu değil” diyerek kampanyaları kullanıma açmaması sorununu aktarıyor. Sonuç olarak, 5G Türkiye için önemli bir ilerleme olsa da operatörlerin altyapı iyileştirmelerini hızlandırması ve müşteri hizmetlerinde bilgi kirliliğini gidermesi gerekiyor. Aksi halde yüksek hız vaadi, zamanla kronik bağlantı sorunlarına dönüşebilir.
